- Чому я не можу відкрити 3D-сцени?
- Для чого потрібен обліковий запис mozaWeb?
- Як я можу увійти в свій обліковий запис mozaWeb?
- Я забув свій пароль!
- Як я можу змінити свій пароль та інші дані мого облікового запису mozaWeb?
- Для чого потрібно активувати цифрові книги?
- Як я можу продовжувати використовувати Flash-вміст?
- Як дивитися 3D-сцени за допомогою гарнітури VR?
- Як можна дозволити файли cookie у моєму браузері?
- Чи можна поділитися з іншими навчальним контентом, на mozaWeb або в mozaBook?
- Що робити, якщо я вже використав активаційний код, але хотів би використовувати його з іншим обліковим записом.
- Використовуйте браузер mozaWeb!
- Я не можу використовувати mozaBook, навіть якщо у мене є активаційний код Mozaik TEACHER / Mozaik STUDENT.
- У мене є кілька облікових записів користувачів, і я хотів би їх об’єднати
- Як я можу перемкнути статус облікового запису на "Вчитель"?
- Як розпочати відеоконференцію на mozaWeb?
- Як видалити посилання на відеоконференції?
- Що робити, якщо бачу повідомлення "Під час обробки сторінки сталася помилка"?
- Чи можу я змінити або оновити тип свого коду активації?
- Як я можу перейти з активації доступу mozaBook CLASSROOM на Mozaik TEACHER?
- У мене є питання/проблема. Що мені робити?
Для перегляду 3D-сцени необхідний Mozaik 3D-програвач. Якщо ви натиснете на 3D-сцену на вебсторінці, програма перегляду буде запускатися автоматично, за умови, якщо вона встановлена на Вашому пристрої
.Звідки її можна завантажити?
Якщо плеєр не встановлено на вашому пристрої, mozaWeb автоматично запропонує вам завантажити його, як тільки ви натиснете на сцену. Натисніть на повідомлення, що відображається в центрі сторінки, щоб завантажити плеєр (1).
Якщо таке повідомлення не з'явилося, натисніть на пункт меню Продукти => mozaik3D app (2), щоб завантажити інсталятор (3), що відповідає вашій операційній системі. Окрім найпопулярніших платформ, ви можете завантажити інсталятор, наприклад, для інших операційних систем, інтерактивних панелей з Android (4). 
Прокрутіть вниз до кінця сторінки, щоб побачити системні вимоги.
Як встановити програму?
Якщо ви використовуєте Windows чи Mac OS X запустіть завантажений інсталяційний файл. Встановлення у Windows, повністю автоматизована. У Mac OS X проведіть встановлення у звичайному режимі.
У разі використання мобільних пристроїв на базі iOS чи Android, рекомендується ввімкнути автоматичне оновлення або перейти в Apple App Store або Google Play Store, щоб оновити програму вручну. Наведені вище посилання ведуть вас на офіційні сайти магазинів. Звідти можна встановити плеєр звичайним способом.
Більшість дистрибутивів Linux на базі Debian і RedHat мають графічний менеджер пакунків, який зазвичай дозволяє користувачам встановлювати 3D-програвач двічі клацнувши на ньому у файловому менеджері. Залежно від конфігурації операційної системи вам може знадобитися пароль адміністратора.
Якщо ви не використовуєте дистрибутив Linux на базі Debian або RedHat, завантажте незалежний від дистрибутиву пакунок і розпакуйте його в кореневому каталозі. Для цього вам можуть знадобитися права адміністратора.
Будь ласка, переконайтеся, що Ви завантажили файл/пакунок, що відповідає архітектурі Вашої операційної системи (32 чи 64 біт).
Після встановлення спробуйте відкрити 3D-сцену
Я встановив програму перегляду, але далі не можу переглядати 3D-сцени.
Якщо Вам не вдається відкрити 3D-сцени відразу після завершення встановлення, спочатку перевірте, чи відповідає встановлена програма перегляду Вашій операційній системі. Якщо так, закрийте та знову відкрийте Ваш браузер. Якщо і після цього Ви не зможете відкрити 3D-сцени, перезавантажте комп'ютер чи пристрій.