- Чому я не можу відкрити 3D-сцени?
- Я не можу відкрити освітні інструменти на планшеті або мобільному пристрої.
- Зміна жорсткого диска або комп'ютера; перевстановлення mozaBook; введення нового активаційного коду
- Системні вимоги
- Чи можу я використовувати mozaBook на комп'ютері Apple MacOS?
- Як я можу перенести свою активацію mozaBook на інший комп'ютер?
- Як я можу відправити відгук і звіт про помилку в mozaBook?
- Як я можу продовжувати використовувати Flash-вміст?
- Як дивитися 3D-сцени за допомогою гарнітури VR?
- Коли я можу видалити свій обліковий запис користувача?
- Як можна дозволити файли cookie у моєму браузері?
- Як я можу запустити mozaBook у віконному режимі?
- Що робити, якщо я вже використав активаційний код, але хотів би використовувати його з іншим обліковим записом.
- Відсутній файл dll після оновлення mozaBook
- Програвач 3D-сцен не запускається в ОС Windows 7
- Використовуйте браузер mozaWeb!
- У мене є кілька облікових записів користувачів, і я хотів би їх об’єднати
- Який активаційний код у мене є? Як дізнатися, до якого типу цифрового вмісту дає мені доступ мій активаційний код?
- Після запуску mozaBook, я отримую повідомлення про помилку щодо налаштувань проксі
- Чому mozaBook не може під'єднатися до сервера mozaWeb?
- Як я можу перемкнути статус облікового запису на "Вчитель"?
- Як надіслати відгук з mozaBook, коли сервер недоступний?
- Я користуюся Chromebook. Як я можу відкрити 3D-сцени?
- Як розпочати відеоконференцію на mozaWeb?
- Як видалити посилання на відеоконференції?
- Як встановити mozaBook від імені адміністратора? Чи доступна прихована інсталяція?
- Що робити, якщо бачу повідомлення "Під час обробки сторінки сталася помилка"?
- Як використовувати додаток mozaBook на інтерактивній дошці Android?
- Як встановити 3D-програвач у теку, відмінну від теки за замовчуванням?
- Я отримую повідомлення про помилку при спробі активувати активаційний код. Що мені робити?
- Як відкрити 3D сцени на інтерактивних дошках та планшетах з Android?
- Посібник із сумісності з віртуальною реальністю для освітніх продуктів Mozaik
- Як я можу відкрити вміст GeoGebra в mozaBook?
- Як я можу поновити доступ до Mozaik?
- Як видалити локального користувача у програмі mozaBook?
- Як я можу отримати права Адміністратора Школи і для чого вони мені потрібні?
- Чи можна встановити mozaBook на комп'ютери з ОС Linux?
- При запуску mozaBook з'являється повідомлення про відсутність DLL-файлу.
- I have a question / problem. What should I do?
Якщо після оновлення або встановлення mozaBook та першого запуску ви побачите повідомлення про помилку щодо відсутньої бібліотеки api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll, ось що вам потрібно зробити.
Оновіть Windows до останньої версії:
- Windows 10
Меню "Пуск" => Налаштування => Оновлення та безпека => Оновлення Windows =>
Перевірте наявність оновлень, та завантажте й встановіть будь-які оновлення.
- Windows 8.1
Клацніть правою кнопкою миші на меню Пуск => Налаштування => Система та безпека => Оновлення Windows => Перевірка наявності оновлень
- Windows 7
Меню Пуск => Налаштування => Система та безпека => Оновлення Windows => Перевірка наявності оновлень
Зачекайте, доки всі оновлення не будуть встановлені та перезавантажте комп'ютер. Далі запустіть mozaBook. Якщо програма запустилась, робити більше нічого не треба.
Якщо проблема не зникає, перейдіть на сторінку https://ua.mozaweb.com/mozaBook, та завантажте й запустіть програму встановлення mozaBook. Після повторної інсталяції mozaBook ваші попередньо завантажені публікації, раніше створені зошити та ваш наявний локальний користувач будуть присутні в mozaBook. Якщо mozaBook не було встановлено до теки за замовчуванням, будь ласка, переконайтесь, що ви встановили її в цю ж теку.