Технічні питання

• Реєстрація та вхід
• mozaWeb - Перші кроки
• Цифрові підручники
• mozaBook, mozaMap
• Питання, пов'язані з покупкою
• Активаційні коди
• Технічні питання
• Інтерактивні 3D-сцени
• Віртуальна реальність (VR, XR)

На деяких, переважно старих, комп’ютерах може відображатися таке повідомлення про помилку:

Ця дія потребує доступу до сервера mozaWeb. Сервер зараз недоступний.

Здебільшого ця помилка виникає на комп’ютерах з Windows 7 і спричинена нерегулярним оновленням Windows. Оновлення Windows містять важливі сертифікати, необхідні для доступу до більшості вебсайтів та серверів. Якщо система Windows не оновлюється регулярно, термін дії цих сертифікатів закінчиться, а деякі сайти та сервери будуть недоступні.

Проблему можна вирішити, встановивши відповідне оновлення Windows, яке містить сертифікати, за одним із наведених нижче посилань:

для Windows 7 – 32-розрядна:
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=45588

for Windows 7 – 64 bit:
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=45633

У разі виникнення проблеми в інших версіях Windows:
https://support.microsoft.com/en-us/topic/support-for-urgent-trusted-root-updates-for-windows-root-certificate-program-in-windows-a4ac4d6c-7c62-3b6e-dfd2-377982bf3ea5