- Де я можу знайти придбану мною цифрову книгу?
- Як я можу активувати мої цифрові книги?
- Для чого потрібно активувати цифрові книги?
- Я отримую повідомлення про помилку при спробі активувати активаційний код. Що мені робити?
- Як можна завантажити офлайн-версію своїх підручників у mozaBook?
- Який додатковий вміст можна знайти в електронних виданнях?
- Що робити, якщо я вже використав активаційний код, але хотів би використовувати його з іншим обліковим записом.
- Який активаційний код у мене є? Як дізнатися, до якого типу цифрового вмісту дає мені доступ мій активаційний код?
- Чи можна поділитися з іншими навчальним контентом, на mozaWeb або в mozaBook?
- Як можна дозволити файли cookie у моєму браузері?
- Чому я отримую повідомлення про те, що 3D-сцени не можна використовувати на інтерактивних панелях чи дошках?
- Що робити, якщо бачу повідомлення "Під час обробки сторінки сталася помилка"?
- Як я можу поновити доступ до Mozaik?
- Чи можу я змінити або оновити тип свого коду активації?
Якщо у Вас є чинний код активації цифрової книги, з його допомогою Ви можете активувати відповідну публікацію. Активація означає, що Ви прив'язуєте книгу до Вашого облікового запису. Якщо Ви придбали цю книгу для себе і призначили її своєму обліковому запису, відразу ж після завершення покупки, Вам не потрібно активувати її повторно.
1) Активація в mozaWeb
Увійдіть у mozaWeb та натисніть Мої активації, => Активувати новий код й введіть код активації (1). Вам не потрібно вводити тире, вони будуть додані автоматично.
(Код активації на малюнку нижче - лише зразок.) Натисніть кнопку "Перевірити" (2). 
Якщо ви ввели правильний код, з'явиться панель повідомлень з деталями відповідної публікації. Якщо ці дані правильні, натисніть на кнопку "Активувати" (3). У разі успішної активації з'явиться повідомлення з інформацією про термін дії книги, і ви зможете одразу відкрити активовану книгу (4).
2) Активація в mozaBook
На головній сторінці mozaBook натисніть на кнопку Додати нову книгу (1), та оберіть Введіть новий код активації (2). Ви також можете вибрати іконку Ввести код активації (3) на одразу головній сторінці. 
Введіть код активації без тире (4), потім натисніть на кнопку Активувати (5). (Код активації на малюнку нижче - лише зразок.) 
Якщо Ви ввели дійсний код, то після успішної активації ви зможете завантажити книгу (6).
Якщо Ви використовуєте програму mozaBook на іншому комп'ютері й в ньому налаштований ваш обліковий запис mozaWeb, в якому Ви активували книгу, то Ваша книга теж з'явиться тут, як публікація, що доступна для завантаження.